Aide

Pour vous guidez efficacement, vous trouverez ci-dessous un ensemble de questions/réponses les plus fréquentes.

Mon compte sur FranceAntilles.biz

• Qui sommes-nous?
  FranceAntilles.biz est une galerie commerciale en ligne destinée aux particuliers et aux entreprises qui souhaitent part à cette experience de shopping en ligne. Nous proposons la vente de produits et prestations de services . Il y en a pour tous les goûts et pour tous les usages: Alimentation, Auto, Moto, Nautisme, Décoration, Multimédia, Informatique , Sport, Loisirs, Tourisme, Voyage.
• Qui peut s’inscrire sur FranceAntilles.biz?
  Particuliers et professionnels sont les bienvenus sur FranceAntilles.biz.
  
  Nos partenaires PRO disposent d’une interface ergonomique dont les fonctionnalités intégrées leur facilitent la création d’une boutique en ligne :
  
  • La gestion de vos rubriques et produits sans connaissances informatiques particulières.
  
  • Une gestion tarifaire optimisée (prix, promotions, remises, code promo...) avec affichage des stocks.
  
  • Des bons de commande, des factures, des justificatifs de paiement générés automatiquement pour vous et vos clients.
  
  • Un récapitulatif de CA
  
  Si vous êtes en quête de bonne affaires, FranceAntilles vous propose un espace client ergonomique pour suivre le traitements de vos commandes et vous tenir informé des actualités.
  
• Pourquoi s’inscrire sur FranceAntilles.biz ?
  Inscrivez-vous gratuitement et profiter de nombreux avantages.
  Faites votre shopping en toute tranquillité, profiter des offres, ventes flash, et bons plans.
  Vous pourrez aussi interagir avec les vendeurs ou publier votre avis sur un produit ou un service.
  
• Comment m'inscrire sur FranceAntilles.biz ?
  Pour vous inscrire sur FranceAntilles.biz, cliquer sur le bouton “inscription gratuite” situé en haut de la page d’accueil.
  
  L’accès est libre et gratuit, et permet aux adhérants de profiter des alertes de promo par email, d’acheter en ligne et pour les utilisateurs PRO de créer la fiche de leur commerce si ils en procèdent, de créer une fiche produit.
  
  Cliquez sur Inscription gratuite pour accéder à la page de connection de FranceAntilles.biz. Deux choix sont possibles pour vous connecter, l’utilisation de vos identifiants facebook ou l’adresse et le mot de passe de votre messagerie.
  

  

  
  
  
• Pourquoi publier ma société et mes produits sur FranceAntilles.biz ?
  Bénéficier de tous les avantages du e-commerce avec FranceAntilles.biz :
  La galerie commerciale vous permet de gagner en visibilité et vous offre la possibilité de publier vos produits et les vendre en ligne.
  Vous renforcerez votre relation client, et gérerez vous-même, vos plans de communications.
• Quelles sont les offres PRO de FranceAntilles.biz ?
  Votre galerie commerciale FranceAntilles.biz propose 3 offres renouvelables chaque année.
  
  Une offre PRENIUM offre la possibilité aux vendeurs de créer sa fiche société et 10 fiches produits.
  
  Une offre GOLD offre la possibilité de créer sa fiche société et plus de 10 fiches produits.
  
  Une offre PLATINIUM qui permet aux adhérents de créer leur fiche société et une boutique contenant plus de 100 produits.

La Fiche produit

• Vue d'une fiche produit
  Chaque produit est présenté de manière à fournir un maximum d'informations et ainsi contribuer à l'achat. FranceAntilles.biz a conçus une fiche permettant de mettre en valeur les différentes caractéristiques des articles.
• Comment contacter le commerçant ?
  Si vous souhaitez obtenir davantages d'informations sur un produit, contacter le commerçant en cliquant sur l'onglet "vendeur" du menu secondaire de la fiche produit.
  Ici vous obtenez les coordonnées de votre vendeurs ainsi que l'emplacement de son magasin.
• Comment effectuer un achat sur FranceAntilles.biz ?
  Sur chaque fiche produit figure un bouton "acheter", il permet de lancer le processus d'achat en ligne.
  Vous pouvez aussi obtenir le bouton "Acheter chez le commerçant" qui vous redirigera vers la e-boutique de votre vendeur.
  
• Est-ce que le paiement est sécurisé ?
  Faites vos achats en toute quiétude!
  La galerie commerciale de FranceAntille.biz est dotée d'un service de paiement fiable et performant. Les transactions sont effectuées sans que vous ayez à saisir vos coordonnées bancaires.
• Comment récupérer ma commande ?
  Vous pourrez récupérer votre produit en magasin et muni de votre bon de commande.
  
• Qu’est-ce que une vente flash ?
  Une vente flash est une offre promotionnelle dont la durée est limitée. Elle est identifiable par l'icone chonomètre.
  Les vendeurs peuvent créer une promotion avec un prix spécial pour une période donnée.
  Les visiteurs pouvent accéder aux meilleures ventes flash de FranceAntilles.biz en cliquant sur l'onglet promo et vente flash du menu secondaire.
• Comment m’abonner aux alertes de baisse tarif d’un produit ?
  Pour être informer de la baisse d'un prix pour un produit, il suffit d'accéder à la fiche du produit, puis cliquer sur le lien "Je veux être notifié quand le prix baisse"

La Fiche Société

• Vue d'une fiche société
  FranceAntilles fournit les informations commerciales de plus d'une centaine d'entreprises implantés en Guadeloupe. Il permet aux visiteurs de trouver rapidement les coordonnées, ses horaires, de visualiser son adresse sur une carte et de connaître ses produits.
• Comment contacter une société ?
  Il existe divers moyens de joindre une société. Vous pouvez poster un message directement en cliquant sur le bouton "contacter le vendeur" situé à droite du titre, ou relever ses coordonnées sur la fiche société.
• Comment consulter les produits de la société ?
  Pour consulter la boutique d'une société, cliquez sur l'onglet "Produits" du menu secondaire de la fiche société
• Comment calculer et imprimer un itinéraire vers la société ?
  FranceAntilles.biz a mis en place un outil pour évaluer la distance à parcourir entre votre point de départ et le magasin de votre vendeur.
  Pour mesurer votre parcours, cliquez sur le lien "Calculer mon itinéraire" situé au dessous de la carte, à droite de la fiche de la société.
  Puis Entrer le nom de la ville de départ et cliquer OK dans l'encadrée qui apparait au dessous de la maps.
  L'outil de calcul affiche automatiquement les directions à prendre pour arriver chez votre vendeur.
• Comment imprimer et/ou partager la fiche de société ?
  Pour imprimer la fiche complète d'une société, cliquer sur l'icone imprimante située à droite de la fiche consultée.
• Comment m’abonner aux flux d’actualités de la société ?
  Pour s'abonner aux flux d'actualités d'un commerçant, il faut accéder à la fiche société de la société, puis cliquer sur le lien "Je veux recevoir les bons plans et actualité autour de moi par email" située en dessous du pavé Actualité.
• Comment demander un rendez-vous avec la société ?
  Pour demander, un rendez-vous avec le vendeur, contacter la société puis sélectionner "demander un rendez-vous" et saisir la date. Vous recevrez un email « rendez-vous » vous informant que votre demande a été transmise. En cas validation, il s'ajoute à votre calendrier et vous serez alerter le jour J.

Le moteur de Recherche

• Comment rechercher sur le site ?
  L'outil de recherche mis en place sur FranceAntilles.biz, utilise une fonction qui met en avant les produits ou les entreprises en se référant aux termes ou mots-clés saisis.
  Pour effectuer une recherche sur la galerie, saisir le mot clé de votre choix, puis en sélectionner une rubrique via la liste déroule Shopping, Annuaire ou Actualité. Enfin, renseigner la localité dans l'encadré Où, si necessaire.
• Comment rechercher une actualité ?
  Pour retrouver une actualité, vous devez entrer le titre ou l'expression dans l’encadré de rechercher, puis sélectionner le service Annuaire. Vous pouvez aussi préciser la localité dans l'encadré "où".
  
• Comment rechercher un produit ?
  Pour effectuer la recherche d’un produit, l’utilisateur doit entrer la désignation du bien de son choix dans l’encadré rechercher, puis sélectionner le service Shopping et peut affiner sa recherche en précisant la localité dans l'encadré "où".
  Le système de recherche propose de manière quasi-instantanée une liste de résultats se référant au bien que l’utilisateur recherche.
• Comment rechercher une société ?
  Pour effectuer la recherche d’un produit, l’utilisateur doit entrer le mot-clé ou le terme de son choix dans l’encadré rechercher, puis sélectionner le service Annuaire et saisir, si besoin, la localité dans l’encadré “où”.
  Le système de recherche propose de manière quasi-instantanée une liste de résultats se référant au bien que l’utilisateur recherche.

Les Actualités

• Comment consulter les actualités des commerçants?
  FranceAntilles.biz offre aux partenaires une plateforme de communication interactive avec les internautes. Chaque jour ces derniers pourront consulter les actualités publiés par les commerçants: Lancement d’un nouveaux concept, Jeux concours, Changement d’horaires, Nouveaux arrivages, prospectus publicitaires et messages divers..
• Comment m’abonner aux flux d’actualités des commerçants ou des rubriques ?
  Pour vous abonner aux flux d'actualités des commercants, cliquer sur le lien " Je veux recevoir les bons plans et actualité autour de moi par email "
• Quel est l'avantage des flux d’actualités ?
  Vous restez informé des actualités diffusées par les vendeurs ( Lancement d'un produit, ouverture, fermeture exceptionnelle, Jeux-concours, coupon de réduction, prospectus, communiqué de presse...)